801 167 536
502 167 536
Rejestracja problemu
Rodzaj zgłoszenia
zgłoś problem
podziel się opinią
Zgłoszenie dotyczy konkretnej stacji paliw
tak
nie
Nr stacji
Grupa problemowa
czystość
ilość paliwa
jakość paliwa
obsługa klienta
Orlen Charge
Orlen Pay
pochwała
produkty pozostałe
produkty spożywcze
stan techniczny urządzeń
inne
Rodzaj paliwa
Verva ON
Verva 98
Olej Napędowy
Eurosuper 95
SUPER PLUS 98
Autogaz (LPG)
EFECTA 95
EFECTA ON
AdBlue
Auto marka
Auto model
Auto rocznik
Model telefonu
Wersja oprogramowania
jakie
Chcę otrzymać odpowiedź
tak
nie
Posiadam kartę jednego z programów kartowych PKN ORLEN
tak
nie
Typ karty
FLOTA
OPENDRIVE
Mikroflota
BiznesTank
TankBank
Nr karty
Numer NIP
×
Opis zgłoszenia
Imię
Nazwisko
Nazwa firmy
Forma kontaktu
e-mail
poczta tradycyjna
E-mail
Ulica / nr domu / nr lokalu
Kod pocztowy
Miasto
Telefon
Data zdarzenia
Treść zgłoszenia
Załączony dowód zakupu / zdjęcie / inne dokumenty
Przepisz kod z obrazka
lub
wygeneruj nowy
.
Zapoznałem/am się z klauzulą informacyjną,
więcej...
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych \'RODO') informujemy, iż:
1) Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Polski Koncern Naftowy ORLEN S.A.z siedzibą w Płocku 09-411, ul. Chemików 7 dalej(PKN ORLEN S.A.). Kontaktowe numery telefonów do PKN ORLEN S.A.: (24) 256 00 00, (24) 365 00 00, (22) 778 00 00.
2) Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez następujący adres email: daneosobowe @orlen.pl lub pisemnie na adres naszej siedziby, wskazany w pkt.1 z dopiskiem 'Inspektor Ochrony Danych Osobowych'.
3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu związanego z obsługą skarg i reklamacji, udzielania odpowiedzi na złożone zgłoszenia oraz dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń.Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tych celach jest: art. 6 ust. 1 lit.c RODO (reklamacje rozpatrujemy, ponieważ jest to obowiązek regulowany przepisem prawa), a także art. 6 ust. 1 lit.f RODO(nasz prawnie uzasadniony interes, w postaci udzielania odpowiedzi na złożoną skargę lub udzielania odpowiedzi na złożone zgłoszenie oraz zapewnienia możliwości dochodzenia lub obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń).
4) Pani/Pana dane osobowe mogą być ujawniane przez PKN ORLEN S.A.podmiotom z nim współpracującym (odbiorcom) w szczególności podmiotom współpracującym przy obsłudze skarg i reklamacji, świadczącym usługi informatyczne, fakturowania, rozliczania należności, doręczania korespondencjii przesyłek, prawne, windykacyjne, archiwizacji.
5) Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres wynikający z powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz do czasu wygaśnięcia roszczeń w tym zakresie.
6) Przysługują Pani/Panu prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
prawo wniesienia sprzeciwu - w przypadkach, kiedy PKN ORLEN S.A.przetwarza Pani/Pana dane osobowe na podstawie swojego prawnie uzasadnionego interesu,
prawo żądania dostępu do treści swoich danych,
prawo żądania sprostowania danych osobowych,
prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
prawo do przenoszenia danych, tj. prawo otrzymania od PKN ORLEN S.A.danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego,
7) Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8) Podanie danych osobowych jest dobrowolne jednak niezbędne do rozpatrzenia skargi lub reklamacji, a także udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie.Odmowa podania danych osobowych uniemożliwi rozpatrzenia skargi lub reklamacji oraz udzielenia odpowiedzi na przesłane zgłoszenie.
Wybierz stację z mapy
Do pełnej funkcjonalności strony potrzebujesz włączonej obsługi skryptów.
Tu znajdziesz
instrukcje, które pozwolą Ci włączyć skrypty w Twojej przeglądarce
.