801 167 536
502 167 536
Rejestracja sprawy
Dotyczy konkretnej stacji paliw
tak
nie
Nr stacji
Grupa problemowa
czystość
ilość paliwa
jakość paliwa
obsługa klienta
Orlen Charge
Orlen Pay
pochwała
sklep/produkty pozostałe
oferta gastronomiczna
stan techniczny urządzeń
inne
promocje
myjnia
ceny
Grupa podproblemowa
Pole wymagane
Chcę otrzymać odpowiedź
tak
nie
Posiadam kartę jednego z programów kartowych ORLEN
tak
nie
Typ karty
FLOTA
OPENDRIVE
Mikroflota
BiznesTank
TankBank
Nr karty
Numer NIP
×
Opis sprawy
Imię
Nazwisko
Nazwa firmy
Forma kontaktu
e-mail
poczta tradycyjna
E-mail
Ulica / nr domu / nr lokalu
Kod pocztowy
Miasto
Telefon
Data zdarzenia
Opis
0/3000
Załączony dowód zakupu / zdjęcie / inne dokumenty
Zapoznałem/am się z klauzulą informacyjną,
więcej...
Klauzula informacyjna zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych \'RODO') informujemy:
1) Administratorem danych osobowych jest ORLEN S.A. z siedzibą w Płocku, 09 411 Płock, ul. Chemików 7, (dalej: ORLEN S.A.). Kontaktowe numery telefonów do ORLEN S.A.: (24) 256 00 00, (24) 365 00 00, (22) 778 00 00.
2) Z Inspektorem Ochrony Danych można się skontaktować: poprzez adres email: daneosobowe@orlen.pl lub pisemnie na adres naszej siedziby, wskazany w pkt 1, z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”.
3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji procesu związanego z obsługą skarg i reklamacji, udzielania odpowiedzi na złożone zgłoszenie oraz dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tych celach jest: art. 6 ust. 1 lit.c RODO (reklamacje rozpatrujemy, ponieważ jest to obowiązek regulowany przepisem prawa), a także art. 6 ust. 1 lit.f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes, w postaci udzielania odpowiedzi na złożoną skargę lub udzielania odpowiedzi na złożone zgłoszenie oraz zapewnienia możliwości dochodzenia lub obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń).
4) Pani/Pana mogą być ujawniane przez ORLEN S.A. podmiotom z nim współpracującym (odbiorcom), w szczególności podmiotom współpracującym przy obsłudze systemu SASiR, świadczącym usługi informatyczne, świadczącym usługi sprzedaży, rozliczania należności, doręczania korespondencji i przesyłek, prawne, windykacyjne, archiwizacji, obsługi procesów księgowo–rozliczeniowych.
5) Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres wynikający z powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz do czasu wygaśnięcia wzajemnych roszczeń.
6) Przysługują Pani/Panu prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
prawo wniesienia sprzeciwu - w przypadkach, kiedy ORLEN S.A.przetwarza Pani/Pana dane osobowe na podstawie swojego prawnie uzasadnionego interesu, sprzeciw można wyrazić ze względu na szczególną sytuację na adres poczty elektronicznej: daneosobowe@orlen.pl lub adres siedziby ORLEN S.A. z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”,
prawo żądania dostępu do treści swoich danych,
prawo żądania sprostowania danych osobowych,
prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
7) Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8) Podanie danych osobowych jest dobrowolne jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Pani/Pana zgłoszenie.
Wybierz stację z mapy
Do pełnej funkcjonalności strony potrzebujesz włączonej obsługi skryptów.
Tu znajdziesz
instrukcje, które pozwolą Ci włączyć skrypty w Twojej przeglądarce
.